Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Retour de Produits

Cookies Paradise Lounge accepte le retour des produits dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve que les produits soient dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à cpl@yahoo.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions pour le retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

3. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

4. Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour le même produit, envoyez-nous un email à cpl@yahoo.com